Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 23win3

1.1 Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "23win3" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng giải trí trực tuyến 23win3 vận hành tại địa chỉ https://23win3.app.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 23win3.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 23win3.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược và tính năng được cung cấp bởi 23win3 bao gồm casino, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các dịch vụ liên quan.
• "Tiền thật": Số dư tài khoản được nạp bằng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 23win3, bao gồm cả người dùng đã đăng ký tài khoản và khách vãng lai. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

2.1 Độ tuổi tối thiểu: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 23win3, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 23win3 nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và số dư có thể bị tịch thu.

2.2 Cư trú hợp pháp: Người dùng phải cư trú hợp pháp tại Việt Nam hoặc tại quốc gia nơi việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm. Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ pháp luật địa phương của mình.

2.3 Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng và chịu trách nhiệm pháp lý về các hành động của mình trên nền tảng 23win3.

2.4 Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn xác nhận rằng mình không thuộc bất kỳ danh sách cấm vận, hạn chế nào của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, và không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên 23win3.

3.1 Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 23win3. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

3.2 Thông tin chính xác: Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và từ chối thanh toán.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. 23win3 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản.

3.4 Xác minh danh tính (KYC): 23win3 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: 23win3 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và Techcombank. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên nền tảng.

4.2 Mức nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ. 23win3 có quyền điều chỉnh các hạn mức này mà không cần thông báo trước.

4.3 Quy trình rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các giao dịch thông thường. Các giao dịch rút tiền lớn hơn 100.000.000 VNĐ có thể cần thêm thời gian xác minh từ 1–24 giờ làm việc.

4.4 Tài khoản chính chủ: Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký. 23win3 nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.

4.5 Phí giao dịch: 23win3 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, không phải từ 23win3.

5.1 Tính hợp lệ của cược: Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 23win3 xác nhận và ghi nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

5.2 Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi tại 23win3 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Kết quả đã được hệ thống xác nhận là chung cuộc và không thể thay đổi.

5.3 Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 23win3 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Quyết định của 23win3 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.4 Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. 23win3 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng người dùng dựa trên lịch sử hoạt động.

6.1 Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng của 23win3 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Ví dụ, thưởng chào mừng 100% có thể yêu cầu vòng cược x20 trước khi rút tiền. Chi tiết cụ thể được nêu trong từng chương trình.

6.3 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống, đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

6.4 Quyền thay đổi khuyến mãi: 23win3 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến các cược đã được đặt hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 23win3:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống 23win3.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp hạn chế tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 23win3 cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.

8.1 Cam kết của 23win3: 23win3 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

8.2 Công cụ tự giới hạn: Người dùng có thể thiết lập các giới hạn sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi game mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.

8.3 Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 23win3 để kích hoạt tính năng tự loại trừ. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập.

Để biết thêm thông tin về chơi game có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9.1 Phạm vi trách nhiệm: 23win3 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

9.2 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của 23win3 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

9.3 Miễn trách nhiệm: 23win3 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

9.4 Bất khả kháng: 23win3 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, đình công, sự cố mạng internet diện rộng hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

10.1 Quyền của 23win3: 23win3 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

10.2 Quyền của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10.3 Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 23win3 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan đến hành vi vi phạm.

11.1 Luật áp dụng: Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

11.2 Giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình khiếu nại chính thức của 23win3.

11.3 Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.1 Kênh hỗ trợ: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp trên nền tảng 23win3 (phản hồi trong 3–5 phút, 24/7).
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).

12.2 Quy trình khiếu nại: Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (qua email hoặc live chat) và bao gồm đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (nếu có). 23win3 cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 5–7 ngày làm việc.